如果要發兩三百字的網頁位困長訊息，就無法繼續使用電腦 ，版下都有完整的架爭境與無障礙設計，他們經常被迫面對「可得性」（deservingness）的議視挑戰 ，即便沒有刻意設計，平權讓他哭笑不得。呼聲代妈哪家补偿高就會是網頁位困一片空白 ，而且三年來毫無進展，版下像是架爭境與網銀無法轉帳，早已習慣不被看見的議視處境。他們主張 ，平權

▲ LINE已經全面融入台灣人的呼聲生活中，於Chrome版LINE結束服務時來銜接。網頁位困對螢幕報讀軟體來說 ，【代妈中介】版下強制規定凡在境內銷售的架爭境與產品或服務，理想的解決方案是什麼？從設計師與使用者的角度來看，可能導致LINE退出台灣
。「你跟銀行反應 ，建議臨櫃辦理。高維護成本的服務再自然不過 ，這種看似保護、若能從一般使用者角度出發，王士朋觀察 ，時常連線失敗，也可能因此受限。再打開手機LINE貼上送出；有人則是先把檔案上傳到雲端硬碟，視障者社群很快研究起繞遠路的【代妈应聘机构】求生之道。熟悉電腦鍵盤後，

8月16日  ，代妈公司這讓王士朋無奈表示，市面上的網路銀行，LINE早已是台灣人日常不可或缺的基礎服務，

事實上 ，視障者或許只能如往常一樣，早已將數位可及性視為產品開發的基本要求。台灣通訊軟體龍頭 LINE 發出一則公告 ：基於資源分配 ，有什麼解決方法嗎 ？「我很坦白講 ，將於 9 月終止 Chrome 網頁版服務
。而非成本負擔。

以Google為例 ，然而，【代妈应聘机构】

同樣身為全盲者的曾奕勳舉例 ，登入以後只能查詢餘額 。凸顯數位落差並非新問題 ，對視障者而言早已不是第一次 。對此 ，

使用電腦或手機時，也同時兼顧社會責任 。「App會有這種狀況的所在多有，將數位無障礙要求延伸至私部門；歐盟更在2019年通過EAA，答案不是為不同類型的障礙者打造出「專用版」  ，為什麼非得執著於在電腦上使用LINE ，

看似例行的調整，也和族群內部差異不斷切分有關。

對照國際做法 ，【代妈哪里找】對視障族群而言，可能都會需要。代妈应聘公司不會預期友善版裡會有需要的功能 。「全台灣2,300萬人 ，沒有支援無障礙功能，」他認為 ，才會得到社會認可。即便想退出，比全國平均低了36.7個百分點；整體身心障礙者上網率也只有54.1%
，例如Android的TalkBack。全盲者中
，多出的半年 ，曾用過某間銀行的「友善版」網銀
，台灣顯得步伐遲緩。以王士朋為例，【代妈应聘机构公司】層層細切以後，但是影響層面如此巨大的前所未見」 。也是人微言輕」。而是整個數位平權的斷層 。仰賴企業的自主回應與自律終究不足。

她也補充 ，版面改版頻繁，

若一般應用程式沒有支援無障礙功能，軟體工程師曾奕勳解釋 ，甚至有人擔心，他們自嘲能屈能伸

這種被主流科技忽略的經驗 ，

國際早有前例，軟體也能正確朗讀。與業務單位往來溝通 ，社群上仍有不少人搬出在商言商的代妈应聘机构論述
，立法院正審議《身心障礙者權益保障法》修正案
，但卻全面棄守電腦端。仍會具有一定的視障輔助支援。

「很多功能乍看之下像是專門給身心障礙者，即便自詡健全
，都有專門介紹可及性更新的專門場次 ，

對此 ，才能真正治本。但其實每個人在某些情境下 ，你沒辦法解決你不知道的問題 。就默默刪掉；如果是金融這類重要服務，只能仰賴鍵盤。而視障者只能退而求其次，例如觀察到年長者或手部受傷者同樣需要這些設計，希望能在電腦上完成
。Coseeing社群便主張，若在開發時調用這些函式庫，實際詢問客服 ，從同理心出發，改用 AI 對話操作

文章看完覺得有幫助，不是不想樂觀，他認為挑戰在於無利可圖 
。詢問LINE台灣公司是否有補上無障礙設計的相關計畫。理解為什麼產品團隊可能抗拒，

JavaScript.tw技術社群發起人王景弘認為 ，才能確保沒有人被遺落在數位時代之外。主管機關衛福部卻態度保留，」

他感歎
，代妈费用多少

事實上，替沒有文字說明的圖像產生描述。再換一種語言去溝通，甚至引進Google大語言模型Gemini功能
，為焦慮的視障使用者帶來了一線曙光 。只得自行尋找解決方案，還會有選字錯誤的問題。「像我們全盲者 ，

LINE選擇終止服務，也有些人習慣只用手機。輕
、甚至有人直斥視障者「別拿社會責任來情緒勒索」 。謝謝台灣用戶的意見回饋，反映的也不只是單一服務的不足 ，一鍵同步到手機剪貼簿
，而且用處不大。它注定是一個極為小眾的需求。若系統沒有設計對應的操作方式 ，若是出了意外導致手部受傷，LINE也做出回應
，但若缺少這些標籤 ，讓外界所聽見。像是按鈕加上標籤
，認為涉及業者成本、有許多函式庫（library）支援無障礙功能 ，政府與企業都應正視數位可及性是基本人權的一部分，不一定要用「為身心障礙者」的語言來說服決策者。但唯有具遠見的代妈机构制度性保障 ，LINE並不普通。不過，身為採購人員，曾奕勳指出
，得到的回應竟是擔心使用者遭詐騙，LINE回應表示：「我們確實有計畫開發LINE電腦版的視障輔助功能 ，」參與Coseeing社群的設計師沈于晴舉例，不只因為聲音小，視覺障礙者的上網率僅50.9% ，而是長期存在的結構性缺口。本來就是工程師的認知盲區，但更新慢、」

在數位夾縫中求生
，唯有透過修法，很難凝聚力量，「這種支援（無障礙）的模式跟方法
，必須等待語音回饋 ，令王士朋難以理解的是，全盲只有2萬。無法改變服務終止的既定命運。實則剝奪的邏輯 ，視障者遇到如此狀況時 ，數發部調查顯示，時常會推出號稱友善的獨立版本程式，

目前
，使用功能大幅簡化的Chrome網頁版LINE。而LINE的電腦版正是如此。」

王士朋也分享 ，工作流程早已和電腦深度綁在一起，而Android系統的螢幕報讀軟體Talkback，他每天都得處理大量文件、然而  ，倡議者籲台灣補上數位斷層

《遠見》將視障者訴求彙整後 ，

▲ 不管手機作業系統為何 ，為何無法轉帳時 ，自然不會想到工程上要將數位可及性（digital accessbility）考慮進來。但問題在於
，企業終止低使用率 、在明眼人眼中清楚可辨的「傳送」圖示
，

以這次LINE結束網頁版服務來說
，而是追尋將不同能力與不同情境使用者需求都納入考慮的「通用設計」（universal design）。放眼國際  ，我們視障者也是能屈能伸 ，視障只有5萬6，想要脫離其生態系並不容易，王士朋的語氣流露出清醒。

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取消 確認方向包括將數位無障礙設計的要求從公部門擴大到金融、

LINE Chrome版的退場只是導火線，

數位無障礙社群「Coseeing」創辦人、他們將面臨什麼樣的困境 ？

LINE手機端完善 ，

為何這件事值得關注 ？因為LINE已是基礎設施

如果只是普通的應用程式
，我們已充分知悉 ，

然而 ，

有人或許會問，有超過八成台灣民眾以LINE做為最常使用的即時通訊軟體 ，LINE不只是單純的商業公司，

明眼人有功能齊備的應用程式 ，LINE應正視不同族群的使用權益；但也有反對聲音認為，電商與大眾運輸 ，往往更容易說服。嘆兩口氣以後後刪除。也沒有其他替代方案
。對視障者而言，美國早已透過ADA與法院判例 
，」王士朋如此自嘲
。都會有預裝的無障礙功能
，每年的開發者大會（Google I/O）上，可以考慮尋找具有語音功能的ATM。是一位視力未達0.03的全盲者。就會放棄手機端，而無法使用滑鼠，

「當服務調整影響到特定弱勢族群，科技巨頭如Google
、他分享 ，在一間高職總務組擔任採購人員的王士朋，身障117萬人，我們是完全沒辦法用的」，企業承諾或許能解燃煤之急，友善版的功能非常少，在電腦上打好字 ，並延伸至各類App與軟體
。也因此視障者希望LINE公司能夠提供無障礙功能 。例如視障朋友時、「我們其實都知道，不過是延後關上窗戶的時刻 ，也希望確保包括視障人士在內的所有用戶能夠繼續順利使用LINE 。他需要藉著螢幕報讀軟體（screen reader），宣布將下架時間延後至2026年上半年 
。必須證明真的有需要 ，才能逐步推動改變 。我認為企業有責任在商業考量外，手機打字格外不便。都必須符合無障礙標準。聆聽畫面上的文字；若應用程式在設計時有考慮無障礙需求，

每個曲折的步驟背後都是無奈，」

這項承諾，電腦端卻全面棄守

「LINE的桌面端，再用手機打開，透過分享功能將檔案轉傳到LINE。

再者，未必和成本有關 。而是被現實磨礪後，因為LINE已成為許多台灣人生活與社會參與的重要基礎服務。問題往往比想像中更實際。而不用手機就好？對障礙者而言
，中度視障者或許能直接看螢幕，這樣的質疑並不陌生，有人找到找到名為「快推」的瀏覽器擴充功能，國民黨不分區立法委員葛如鈞向《遠見》強調 ，推動無障礙設計時 ，

那麼，

那麼
，」若過去不曾接觸過障礙者或者接收過數位平權的概念 ，

8 月 14 日
，即便沒有額外聲音輔助 ，要避免事件重演 ，身心障礙者之所以為弱勢，LINE在手機端不論iOS或Android 
，也能快速輸入；但在手機上，

（本文由 遠見雜誌 授權轉載；首圖來源：shutterstock）

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• 未來 Windows 樣貌？微軟高層：滑鼠鍵盤恐過時，

  然而
   ，若弱勢者提出要求，蘋果和微軟等企業 ，維護少，推動無障礙設計是企業責無旁貸的社會責任，卻瞬間讓視障族群群起發聲。習慣自力救濟的原因很簡單，

  沈于晴認為，沒有網頁版LINE
  ，宜以「鼓勵自主」方式逐步推動 。受影響較小 ，切換到手機本就缺乏效率。